Errori con Google Play, ecco come risolverli

Il Play Store di Google talvolta ci riserva delle sorprese non piacevoli. Ecco le soluzioni agli errori più comuni di Google Play. I suggerimenti elencati qui sotto sono basati sulla nostra esperienza personale (nella redazione di AndroidPIT durante i test). Se non riuscite a risolvere il problema o incontrate altri grattacapi durante la procedura, segnalatecelo nei commenti.

Errore di recupero delle informazioni dal server

Sintomi:
Il messaggio appare quando stiamo aggiornando o scaricando un'applicazione
Soluzioni:
Cancellate il vostro account di Google (Impostazioni -> Account -> Google), riavviate il vostro dispositivo e risalvate il vostro account.
Impostazioni -> Applicazioni -> Tutte -> Google Services Framework, fate click su Cancella dati e Termina.

Errore 403

Sintomi:
Impossibile scaricare, sembra verificarsi quando gli acquisti sono stati fatti su due account diversi sullo stesso dispositivo Android.
Soluzioni:
Connettetevi a

Google Play store con l'account di Google che usate di solito.
Disinstallate l'applicazione
Cercate nuovamente l'app su Google Play, quindi toccate il pulsante Acquistato

Errore 413

Sintomi:
Impossibile effettuare il download di applicazioni e aggiornamenti. Se utilizzate un proxy ricordate che può creare problemi con Google Play Store.
Soluzioni:
Impostazioni -> Applicazioni -> Tutte - > Google Services Framework, fate click su Cancella dati e Termina.
Procedere allo stesso modo per l'applicazione di Google Play. Svuola la cache del tuo browser.

Errore 492

Sintomi:
Impossibile installare un'applicazione. Il problema è la Dalvik cache.
Soluzioni:
Impostazioni -> Applicazioni -> Tutte -> Google Services Framework, cliccate su Cancella Dati e poi su Termina.
Porcedete allo stesso modo per l'applicazione di Google Play.

Nota: se non riuscite a risolvere il problema potrete cancellare la Dalvik cache (solo per utenti con root). Un'altra soluzione è quella di effettuare un wipe data/ factory reset.

Google Play Errore 498

Sintomi:
Interruzione dei download dallo store di Google Play
Soluzioni:
La memoria cache del vostro dispositivo è piena. Cancellate alcune applicazioni non necessarie, ripulite la memoria da alcuni file e riavviate in recovery mode (volume basso + power + home). Selezionate Wipe Cache Partition utilizzando il tasto del volume e premete il tasto di accensione.

Google Play Errore 919

Sintomi:
Il download dell'app è avvenuto ma l'installazione non funziona
Soluzioni:
Semplicemente non c'e più spazio nel vostro dispositivo. Cancellate dati, musica, film, video e applicazioni che occupano spazio.

Errore 921

Sintomi:
Impossibile scaricare l'applicazione
Soluzione:
Come risolvere il problema relativo al codice di errore 921

Errore 923

Sintomi:
Impossibile scaricare. Errore sincronizzando il tuo account Google o memoria cache insufficiente.
Soluzioni:
Elimina il tuo account Google. La memoria cache del dispositivo è piena. Eliminate alcune applicazioni e file non necessari e riavviate in recovery mode (tasto volume basso + power + home). Quindi selezionate Wipe Cache Partition e toccate su Reboot now.
Salvate nuovamente il vostro account Google.

Errore 927

Sintomi:
Impossibile scaricare. Aggiornamento del Play Store in corso.
Attendete qualche minuto che il Play Store di Google completi il suo aggiornamento in background.
Soluzioni:
Se il problema persiste andate su Impostazioni -> Applicazioni -> Tutte -> Google Services Framework, toccate il tasto Cancella dati e Termina.

Procedete allo stesso modo per l'applicazione di Google Play Store.

Errore 961

Sintomi:
Impossibile installare un'app. Errore sconosciuto 961.
Soluzione:
Entrate nelle Impostazioni->Applicazioni->tutte->Google Play Store e svuotate la cache. Se il problema persiste seguite gli stessi passi, ma questa volta cancellate i dati.

Fateci sapere se riscontrate degli errori.